Home > 커뮤니티 > 자주묻는 질문

자주묻는 질문


펜션이용관련 FAQ

Q1. 펜션 이용시 주의사항은 무엇인가요?

1) 고성방가를 비롯해 다른 객실 손님에게 큰 방해가 되는 행동은 삼가해주십이오.
손님들의 항의가 반복되면 강제퇴실 되실수 있습니다.
저희 인터라켄 펜션은 손님들이 조용하고 편안하게 휴식을 취하시고 더불어 즐거운 추억을 가지고 가시게끔 노력하고 있습니다.
여행지에서 이런분들 때문에 나쁜기억으로 돌아가시면 안되니까요.

2) 기물파손을 삼가해주십시오.
방충망을 뜯어놓는다던지, 이불위에서 밥을 먹는다던지, 와인잔을 몇개 깨어놓는다던지, 티스푼 등을 가져간다던지, 벽에 낙서를 하는 등의 행동을 삼가해주십시오.
기물파손이 있을시는 양심적으로 말씀해주시면 감사하겠습니다.

3) 예약당시의 인원 외 초과가 있어서는 안됩니다.
예약할때와는 다르게 살짝 인원초과 하시는 손님이 계신데요.
현장에서 인원초과 문제로 말씀을 드릴 수 있습니다. 불가피한 경우 오시기전에 전화로 꼭 미리 말씀해주십시오. 추가인원에 대한 금액을 입금하시거나 최대인원 초과시에는 인원에 맞게 방을 변경하셔야 합니다.
쾌적한 여행을 위한 서로간의 배려이오니 꼭 부탁드립니다.

4) 입실시간과 퇴실시간을 지켜주세요.
손님들의 퇴실후 청소를 하고 곧 다른 손님들이 입실하실수 있습니다.
이때 청소시간이 충분치 않아서 미흡한 상태로 입실하게 되시면 곤란하니까요...
다음 손님을 위해서 배려하는 마음이셨으면 합니다.
그 사람이 바로 내가 될 수도 있잖아요? ^^
성수기기간 및 토요일 - 입실 15:00 퇴실 11:00
비수기기간 및 평일 - 입실 15:00 퇴실 11:00
간이영수증은 미리 말씀해주시면 드릴 수 있습니다.

Q2. 펜션 이용 시간은 어떻게 되나요?

펜션이용시간은.. 성수기기간 및 토요일 - 입실 15:00 퇴실 11:00
비수기기간 및 평일 - 입실 15:00 퇴실 11:00


손님들께 깨끗하고 편안한 룸 상태를 서비스하고자 전 직원이 최선을 다하고 있습니다만, 두시간 안에 한정된 인원이 한꺼번에 청소를 한다는게 쉽지않아 '이정도면 가능하겠다' 하는 청소완료시간에 맞춰 정한 것입니다.
조금 일찍 오시면 저희 펜션 주위에서 시간을 보내실 수도 있고 청소가 빨리 완료되면 입실을 앞당겨서 해드립니다.
어디까지나~ 손님을 위한 배려이니 많이 이해해주시고 사랑해주세요~~

Q3. 식사에 관한(취사도구, 바베큐 등) 사항이 알고 싶어요.

1) 취사도구는 각 실 기준인원에 맞춰 갖춰져있습니다.
전기밥솥, 냉장고, 냄비, 후라이팬, 커피포트, 소쿠리, 도마와칼, 밥그릇, 국그릇, 대접시, 소접시, 수저, 물컵, 커피잔, 와인잔, 가위, 집게, 과도, 티스푼, 과일포크가 있습니다.

2) 음식과 양념류는 모두 가지고 오세요.
와인잔이 있으니 와인을 가져오셔도 좋구요. 물은 따로 정수시설은 없지만 수질테스트를 받은 지하수가 나오니 그냥 드셔도 됩니다.

3) 바베큐는 야외바베큐장을 이용하시면 됩니다.
바베큐는 야외바베큐장을 이용하시면 됩니다. 숯세트는 인터넷 객실결제시에도 구매가능하며 매점에서도 판매하고 있습니다. 숯세트 가격은 2-4인 기준 10,000원입니다.

Q4. 펜션 이용할 때 준비물은 무엇을 가지고 가면 되나요?

드시는 것과 관련된 것 일체와 세면도구를 가져오시면 됩니다. 취사도구가 기준인원에 맞춰 갖춰져있습니다.
음식과 양념류 등은 모두 가지고 오세요.
와인잔이 있으니 와인을 가져오시면 좋구요.
물은 따로 정수시설은 없지만 수질테스트를 받은 지하수가 나오니 그냥 드셔도 됩니다.

Q5. 부대시설로는 무엇이 있나요?

인터라켄 펜션내의 부대시설로는..
식당, 세미나실, 까페, 매점, 야외바베큐장, 워터프론트파크(미니수영장), 야외데크, 쉼터가 있습니다.
또한 청평페리유람선, 수상레저를 이용하실 수 있습니다(유료).
홈페이지의 [서비스안내 > 부대시설]을 참고하세요

Q6. 각 객실의 위치와 특징을 알고 싶어요

1층에 위치한 발머하우스 및 가든하우스는
각각 넓은거실과 두개의 방이 있으며 발머하우스는 앞에 넓은 데크가 특징입니다.
가든하우스는 독립된 정원이 있어 별장과 같은 분위기입니다. 또한 다른 객실과 좀 떨어진 별채에 있습니다.
발머하우스보다 거실이 조금 더 넓습니다.

2층에 위치한 아이거 및 튠은
커플 또는 한가족이 이용하시기 적합합니다.
아이거1, 아이거2 튠1, 튠2 중 바깥쪽에 있는 객실은 아이거2와 튠2입니다.

3층에 위치한 융프라우와 브리엔츠는
6명 정원인 복층형구조로 다락방이 있어 아이들에게 무척 인기있는 객실입니다. 자세한 구조는 객실안내> 브리엔츠 > 설계도를 참조하세요.
단 브리엔츠와 융프라우에는 페치카(벽난로)가 없습니다.

Q7. 아이들의 놀이시설과 주의할 점이 알고 싶어요?

아이들을 데려오실 경우에는
여름철이라도 긴팔옷 긴바지를 준비해오시는 것이 좋습니다.
밤에는 약간 쌀쌀하거든요.

또한 자연이다 보니까 외부에 벌레들이 있어요.
해충방지크림이나 스프레이를 가져오시면 좋겠구요.

그리고 7월부터 키즈워터파크가 오픈되었습니다.(아이들만 놀수 있는 작은 풀^^)
아이들이 무척 좋아할 듯 싶은데요.. 수영복과 안전용품이 필요하겠죠?
그리고 물은 수질테스트를 받은 지하수이니 안심하셔도 될 듯 하구요. 하지만 갓난아기를 데려오실 경우 끓여드시면 더욱 안심이겠죠.

아이들이 즐겁게 놀다가 건강하게 돌아갈 수 있도록 부모님께서 안전사고 및 기물파손에 특별히 신경써주실것을 부탁드립니다.

Q8. 까페 이용은 어떻게 하는지요?

인터라켄펜션 내 2층 데크에 있는 까페입니다. 호수 전망이 최고인 까페에서는 커피류, 간단한 안주와 맥주, 와인등을 드실 수있습니다.

Q9. 바베큐시설과 페치카는 어떻게 이용하나요?

바베큐시설은 1층 야외바베큐장에 되어있습니다.
바베큐그릴, 철판, 숯, 번개탄을 제공해 드립니다.
펜션내 매점에서 숯세트를 1만원에 판매하고 있습니다. 보통 아이거 및 튠은 숯1~2세트, 융프라우 및 브리엔츠, 가든하우스, 발머하우스는 숯2~3세트 정도 이용하시면 적당합니다.

페치카는 복층형룸(융프라우, 브리엔츠), 가든하우스를 제외한 모든 객실에 있습니다.
페치카는 겨울에만 이용 가능하십니다. 장작은 구입하셔야하며(한묶음10,000원) 위쪽으로 군고구마를 구워드실 수 있게 되어있습니다.(작은고구마 세개정도 들어갑니다)

Q10. 유람선을 이용할 수 있나요?

펜션 왼편으로 유람선을 타시면 아름다운 청평호수를 감상하실 수 있습니다. 유료이고 펜션손님께는 20%할인 해드립니다. 자세한 내용은 주변여행정보를 참조해주세요. 청평페리 박선장님:011-707-0232

Q11. 수상레저를 즐길 수 있는 곳이 가깝게 있나요?

네~ 펜션 바로 앞에서 다양한 수상레저를 하실 수 있습니다. 숙박손님께는 20% 할인혜택을 드립니다. 가격은 변동사항이 많아서 청호레저에 직접 문의해주세요.
또한 레저캠프, 메종드발리, 라쿠나 등이 매우 가까우며, 저희 펜션과 제휴되어 있습니다.
청호레저 홍은표씨: 031-584-0709

Q12. 족구장시설이 있나요?

펜션 옆에 있는 공터에서 족구와 배드민턴을 하실 수 있는데, 멀리 차실 경우 공이 호수로 빠질 수 있습니다. 15명 이상 인원의 단체는 펜션 옆 학교 운동장을 사용하실 수 있으나 사전에 현장과 의논하셔야 합니다.

Q13. 산책로가 있나요?

펜션내 산책로는 따로 없으나 펜션 외부가 넓어서 호숫가 벤치에 앉아 담소를 나누실 공간이 많이 있습니다. 그 외에 인근마을 뒷산에 대덕사 가는 길로 올라가면 절까지 왕복 1시간거리에 땀을 흘릴 수 있는 산책길이 있습니다.

Q14. 낚시할 수 있나요?

근처에 양진 낚시터가 있습니다. 주변경치를 즐기며 낚시를 할 수 있어 많은 사람들이 찾는 곳입니다. 펜션에서 걸어갈 수 있는 거리(5분정도)에 있습니다. 마을부녀회에서 청소비로 약간 금액을 받는 것으로 알고 있습니다. 1만원 미만정도?

예약관련 FAQ

Q1. 세금 계산서는 받을 수 있나요?

세금계산서 발행 가능합니다.

간이영수증은 미리 말씀해주시면 드릴 수 있습니다.

Q2. 예약시 기준인원보다 사람이 많을 때는 어떻게 하나요?

기준인원 이상의 입실을 안되십니다.
인원이 초과될 시에는 성인인원에 맞춰 객실을 변경하시던지 추가로 예약하셔야 합니다.
또한, 성수기 기간에는 20인이상의 단체는 예약이 불가합니다. 어린이 인원도 정확히 말씀해주셔야 펜션 이용시 불편함이 없으시오니 단 한명이라도 인원추가시에는 꼭 말씀해주십시오.
침구류, 식기류 등의 객실 비품은 기준인원에 맞춰 비치해드립니다. 손님들께 쾌적하고 조용한 휴식공간을 만들어드리고자 하오니 규정사항을 꼭 지켜주실 것을 부탁드립니다.

Q3. 예약시 온라인 입금은 언제까지 어떻게 해야하나요?

계좌입금은 예약일 다음날까지 하셔야하며, 예약자와 입금자가 다를 경우 전화를 해주셔야 합니다.
입금이 확인되기 전까지는 입금대기로 해놓아 방문을 닫아놓습니다.
예약변경 및 취소시 바로 전화를 해주셔야 합니다.

Q4. 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

대부분의 펜션이 그러하듯,
인터라켄 펜션도 온라인입금과 카드결제 두가지 방법으로 예약합니다.
실시간으로 예약하실경우 예약당일이라도 취소시 수수료가 부가됩니다. 예약 및 취소를 신중히 하실 것을 부탁드립니다.

Q5. 예약 확인은 어떻게 하나요?

펜션 예약 및 예약확인은 홈페이지나 전화예약창구를 통해서 하실 수 있습니다.
전화예약창구는 010-7207-4789 이며, 월-토 오전9시-오후7시까지입니다. 실시간은 365일 언제나 가능합니다.

Q6. 취소된 객실 찜! 예약대기 가능한가요?

성수기에만 가능합니다.
예약대기는 이미 예약된 객실을 손님이 취소한 경우에 그 취소객실에 대해서 우선예약 기회를 주는 개념입니다. 비행기 대기자 같은 것이죠.. 전화예약창구를 통해서 문의하시면 되구요 따로 전화가 없으면 예약이 안된것으로 생각하시면 됩니다. 취소발생시 전화를 드리겠습니다.



기타 FAQ

Q1. 혹시, 애완동물은 데려갈 수 있나요?

쾌적한 실내분위기를 위해 애완동물은 절대로 입실을 할 수 없습니다.
또한 발견시 벌금 10만원을 청구합니다.
다음 손님을 위한 배려이니 양해바랍니다. 감사합니다.

Q2. 객실전망을 알고 싶어요.
      (모든 객실에서 강을 볼 수 있는지...)

인터라켄 펜션의 모든 객실은 강을 바라보고 있습니다.
청평호반의 가장 넓은 호수가 보이는 최고의 전망을 자랑합니다.
이른 아침의 고요한 청평호반은 정말 끝~내준답니다. ^^*

Q3. 성수기기간은 어떻게 되나요?

성수기 기간은 7월중순에서 8월중순 등 입니다.
요금은 비수기주말요금과 동일합니다.
단, 주말은 토요일만을 말합니다.
일요일도 평일요금이 적용되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

Q4. 여름에 수해 때 위험하지 않나요?

전혀 위험하지 않습니다. 2006년 그 유명한 수해 때도 인터라켄펜션은 전혀 문제가 없었답니다.
* 인터라켄펜션이 수해 때 안전한 이유 5가지 *
1> 인터라켄펜션은 청평댐 상류 쪽에 있어, 청평댐에서 수위조절을 합니다.
2> 인터라켄펜션은 3년에 걸쳐 공사를 했기 때문에 튼튼하고, 호수전망+홍수대비하여 객실을 바닥 위 2층부터 만들었습니다.
3> 길쪽으로 하수시설(도랑)을 크게 잘 만들어놓아 물이 역류한다던지 산에서 흘러나온 토사가 펜션을 덮칠 걱정이 전혀 없습니다.
4> 2006년 봄에 리모델링 공사를 하면서 실질적으로 손님들께서 불편해하셨던 부분을 모두 고쳤습니다.
5> 펜션까지 오시는 드라이브길도 패인 곳 없이 안전합니다.